人件 (Productive Projects and Teams)
軟體公司是靠優秀工程師大腦來生產,所以要讓員工開心安靜地工作,才能有最高產能,真實世界卻反其道而行。 大衛艾克蜥蜴人傳說,世界由蜥蜴人統治,蜥蜴人需要靠吸食人類的恐懼過活,所以牠們很喜歡製造恐懼。聽起來鬼扯蛋,但最近閱讀嚴肅的職場管理書,卻愈來愈覺得恐懼管理是沒必要且惡意製造出來的。 比如生產供應鏈管理要賺錢,大家總覺得要任由客戶提出不合理要求,吃下庫存,並對供應商威脅苛扣,搞得大家都非常恐懼又不愉快,但"決戰庫存"這本書卻告訴我們,先要善待供應商,讓他們樂於配合,也要說服客戶需求平穩,等做到精準出貨後,大家都得利庫存減少財務改善,就會愈來愈願意合作;那些惡質手法反而對公司長久賺錢有害,最後惡化只有倒閉一途。 而這本講管理工程師的"人件",也談到反恐懼對公司有利。 傳統管理,就是要讓每一個工程師恐懼、活得痛苦不堪。給一個不合理的期限,要求程式能動就好,品質不重要等等,以壓榨為績效。 書中有位專案主管,答應高層說一個月可以把專案做完,高層立刻改口說要三周內做完,毫無理由僅為殺價而殺價,這不就是"決戰庫存"裡面講的沒信用工作夥伴?應要扭頭就走,因為貪得無厭又沒信用的人,絕對會把每個案子都搞爛掉。 還有員工工作環境,書中舉行編碼戰爭遊戲 (Coding War Game),參賽者在自已辦公司寫規定程式,看花多少時間。比賽結果最強與最差的人差了10倍,調查影響工作效率最主要因素,就是落後者的環境吵雜,不停地有人打斷他,而非能力較差。 但現在資本主義老闆,以給員工最狹小、吵雜的環境為榮,最好同時肩負十個專案,而且要隨叫隨到,不然就是不禮貌態度惡劣等等。完全沒察覺員工表現不好,就是自己管理造成的。 對員工摳門到極致,如果能幫公司賺錢也就罷,但實際上員工在惡劣環境、常加班短期限的管理之下,只能程式隨便寫寫,造成品質低落。 管理者總認為,苛扣員工是公司賺錢之道。現在股市看財報,股友注重短期利潤,更加重短視近利的風氣。但日本車企的故事,告訴我們實際上高品質與低成本可兼顧。正因高品質,客戶都願意買,量大之後,製造成本自然低了。近期德系汽車連連爆財務危機,也正是有一票管理者緊盯財報要求降低成本,當消費者發現花大錢買了要頻頻維修的劣質產品後,逐漸不買單了。...